Информация о возврате товара

Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально прозрачным. Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1. Условия возврата

Возврат товара возможен в следующих случаях:

Товар ненадлежащего качества: обнаружен дефект, производственный брак или повреждение, возникшее до передачи товара покупателю.
Товар надлежащего качества: если панели по какой-то причине вам не подошли, вы имеете право вернуть их в течение 14 календарных дней со дня покупки (согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Важные условия для возврата качественного товара:

Панели не были в употреблении и не имеют следов монтажа.
Сохранены потребительские свойства товара.
Имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине.
Примечание: Согласно законодательству, возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу (индивидуальные размеры, цвет, фрезеровка), имеющие индивидуально-определенные свойства.

2. Процедура возврата

Для оформления возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по электронной почте info@rejka.by или по телефону +375 (29) 188-30-70.
Укажите номер заказа, дату покупки и опишите причину возврата (для товара с дефектом приложите фото).
Товар можно вернуть самостоятельно в наш шоурум в Минске или воспользоваться службой доставки.

Расходы на доставку:

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак) — доставка осуществляется за счет продавца.

3. Возврат денежных средств

Мы осуществляем возврат денежных средств в максимально короткие сроки — как правило, в день возврата товара, но не позднее 7 календарных дней после предъявления соответствующего требования.
Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не оговорено сторонами.

4. Исключения

Товары, изготовленные под заказ по индивидуальным параметрам покупателя, не подлежат возврату, если они имеют надлежащее качество.
Панели, поврежденные в процессе неправильной транспортировки или монтажа силами покупателя, возврату и обмену не подлежат.

Контакты для связи:

Email: info@rejka.by
Телефон: +375 (29) 188-30-70
Адрес шоурума: Беларусь, г. Минск, ул. Уручская, д. 21, оф. 101

Мы делаем всё, чтобы ваш опыт покупки был удобным и безопасным!